Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Temizlik Platformu tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- İşlem güvenliği bilgileri (giriş kayıtları, IP adresi)
- Personel adayları ve çalışanlar için: kimlik doğrulama amacıyla TC kimlik numarası ve banka hesap (IBAN) bilgisi — bu alanlar uygulama seviyesinde şifrelenerek saklanır
- Müşteri değerlendirmeleri ve yorumları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Temizlik hizmeti teklifi hazırlama ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Personel-müşteri eşleştirmesinin yapılması
- Fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Çerezler (Cookies)
Sitemizde, oturumunuzu yönetmek (giriş bilgisi, tema tercihi) ve onay verdiğiniz takdirde ziyaretçi istatistiklerini ölçmek (Google Analytics) amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Analiz amaçlı çerezler yalnızca site altındaki çerez onay bildirimini kabul etmeniz halinde yüklenir; onay vermediğiniz sürece bu çerezler cihazınıza yerleştirilmez.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde temizlik personeli, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla, KVKK'nın öngördüğü sınırlar dahilinde paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı şifreleme (TC kimlik no ve IBAN gibi hassas alanlarda uygulama seviyesinde şifreleme), rol bazlı erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri ile korunmaktadır.